Komunikasi nonverbal

kamus ekonomi

Komunikasi nonverbal adalah proses komunikasi yang memanifestasikan dirinya melalui gerak tubuh, ekspresi atau gerakan tubuh. Bahasa tubuh adalah kunci ketika melakukan komunikasi non-verbal.

Komunikasi nonverbal bertujuan untuk menyampaikan pesan melalui gerak tubuh, ekspresi wajah atau postur tertentu.

Komunikasi verbal tidak memiliki tempat dalam jenis komunikasi ini, tetapi didasarkan pada bahasa tubuh.

Bukan tugas yang mudah untuk mengungkapkan apa yang tidak dapat diucapkan, sehingga mengelola komunikasi non-verbal dengan mudah dapat dianggap sebagai keterampilan yang hebat. Keterampilan hebat yang sangat dihargai di departemen penjualan.

Gestur, pandangan, atau postur tertentu dapat menyampaikan banyak informasi tentang apa yang dipikirkan atau dirasakan seseorang saat itu. Komunikasi non-verbal adalah proses komunikasi yang kadang-kadang tidak disadari.

Ciri-ciri komunikasi nonverbal

Komunikasi non-verbal dianggap menyampaikan lebih banyak informasi daripada komunikasi verbal. Begitu pentingnya komunikasi non-verbal yang menurut perkiraan data, yang pertama mewakili 65% dan yang kedua 35% dari apa yang kita kirimkan.

Ini adalah karakteristik utama dari jenis komunikasi ini:

  • Ekspresi mendominasi: Ekspresi wajah dan gerak tubuh menunjukkan keadaan seseorang, serta penampilannya. Misalnya, jika seseorang mengalami depresi, Anda mungkin dapat mengetahuinya dengan melihat wajahnya dan dia mungkin tidak ingin berdandan, ceroboh, dan tidak memperhatikan penampilannya.
  • Pentingnya komunikasi non-verbal: Ini jauh lebih terbuka daripada komunikasi verbal karena sering kali tidak dapat disembunyikan dan dikendalikan. Misalnya, dalam suatu diskusi, meskipun nada kata-kata yang digunakan dikendalikan, gerak tubuh dan gerak tubuh dapat mengungkapkan sebaliknya. Oleh karena itu persentase tinggi yang ditunjuk dalam hal kepentingannya.
  • Itu selalu hadir: Itu selalu memanifestasikan dirinya, bahkan melalui keheningan. Yang terakhir juga bisa menjadi jawaban.

Elemen komunikasi non-verbal

Ini adalah jenis komunikasi non-verbal yang paling menonjol:

  • Postur: Mereka menunjukkan bagaimana perasaan seseorang dan sangat informatif untuk mengetahui keadaan di mana mereka berada.
  • Ekspresi: Ekspresi wajah adalah termometer yang ideal untuk mengetahui apakah seseorang sedang sedih, bahagia, atau tertekan.
  • Gestures: Mereka biasanya sangat hadir ketika percakapan diadakan dan mereka muncul ketika informasi dipertukarkan dengan lawan bicara yang berbeda. Misalnya, sikap terkejut pada berita atau kesedihan adalah hal biasa dan menunjukkan apa yang dirasakan orang tersebut pada saat tertentu.
  • Penampilan: Ini terkait erat dengan keadaan pikiran di mana seseorang dan harus diperhitungkan ketika kita berbicara tentang komunikasi non-verbal. Berkat itu kita bisa mengetahui usia, asal atau jenis kelamin seseorang.

Contoh komunikasi nonverbal

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, komunikasi non-verbal sangat dihargai dalam departemen penjualan. Seorang wiraniaga yang baik tidak hanya menonjol karena apa yang dia katakan, tetapi juga karena apa yang ditransmisikan oleh tubuhnya.

Seorang penjual yang baik percaya diri, ramah, tersenyum, dan ramah. Gestur, cara Anda berperilaku, dan bahkan cara Anda memandang pelanggan dapat membuat perbedaan besar dalam hal penjualan.

Tag:  sejarah Kolumbia Amerika Serikat 

Artikel Menarik

add